当店のご利用について

お買い物ガイド(詳細)

お支払い方法

クレジットカード決済

決済手数料:当店負担
取り扱い可能なカード:VISA MASTER JCB AMEX Diners
取り扱いカード
  • 金額の引き落としはご契約のカード会社によって異なります。
  • 当店のカード決済では傍受や妨害を防ぐセキュリティ対策として、SSLという暗号化システムを利用しております。→詳しいカード情報の安全性について
  • お客様のご利用状態(限度額オーバー・事故カード等)によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

銀行振込(前払い)

振込手数料:お客様負担
【振込先】近畿大阪銀行 藤井寺支店 普通 1072080 有限会社クラフトワークス
  • 入金確認後の商品準備(梱包・発送・取り寄せ・作成等)となります。
  • ご注文確定後、7日以内に代金をお振込み下さい。8日以上経過してもお振込み頂けない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。

郵便振替(前払い)

振込手数料:お客様負担
【振込先】ゆうちょ銀行 記号:14140 番号:19525101 有限会社クラフトワークス
  • 入金確認後の商品準備(梱包・発送・取り寄せ・作成等)となります。
  • ご注文確定後、7日以内に代金をお振込み下さい。8日以上経過してもお振込み頂けない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。

代金引換

代引き手数料:お客様負担(手数料は下記表に参照)
10,000円未満 10,000円以上~30,000円未満 30,000円以上
324円 432円 648円
  • 当店は商品金額が54,000円以上の場合、代金引換は不可とさせて頂いております。
  • 代金を商品配送時のドライバーにお支払い下さい。
  • 代引き発送ができない地域もございますので、その場合は連絡させていただきます。
→いたずら注文・なりすまし注文・商品代引受取拒否等の迷惑行為について

コンビニ払い(後払い)

手数料:お客様負担(一律154円)
コンビニ後払い
  • こちらの決済サービスは商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  • 御請求書は商品とは別に、株式会社ニッ センからのお届けとなります。 届きました御請求書をもとに、発行から14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
  • 代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
    与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
    提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
    株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
    提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
    提供の手段:専用システムにて実施
  • 与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。
  • 「@(あと)払い」サービスでは以下の場合 サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
    ・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
    ・商品の転送
    ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
    ・コンビニ店頭での受け渡し
  • ご利用いただける金額の上限は累計残高で54,000 円(税込)までとさせていただきます。 54,000 円を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
  • システムの都合上、自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんのでご注意ください。後に手数料を加算した正式な金額のメールをお送りします。

楽天銀行決済(前払い)

振込手数料:当店負担
  • 楽天銀行の口座が必要です。
  • 注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、 楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、 ログインして支払い手続きを行ってください。
  • 入金確認後の商品準備(梱包・発送・取り寄せ・作成等)となります。

配送・送料

配送会社

佐川急便(混雑状況等により他の配送会社になる場合がございます)

発送のタイミング

  • 在庫がある商品に関しては5営業以内、製作が必要な商品は2週間以内を目安にして下さい。※一部最大1ヶ月程かかる商品もございます。
  • 繁忙期は少しお時間を頂く事がございます。
  • 複数商品をご購入された場合は、全ての商品が揃い次第の発送となります。
  • 発送完了次第、その旨のメールをお送り致します。
  • 時間指定

    以下の中からお選び頂けます。
    時間帯の図
    • 天候や配送の混雑状況により、必ずしもご希望に沿えない場合もございますので予めご了承下さい。
    • 配送の都合上、お届け希望日は14日以降30日以内から設定可能となっております。

    お届けまでの目安

    送料

    商品金額の合計が10,000円未満の場合
    関東~南九州 東北 関東~南九州
    700円 900円 1,100円
    ●商品金額の合計が10,000円以上で送料無料
    ●商品金額の合計が10,000円(税込)未満でも、送料無料商品とのお買い合わせで同梱の場合は送料無料。
    • いずれの場合も離島および沖縄県への送料は別途お見積もりの上ご連絡させて頂きます。
      ※送料無料と記載の商品でも送料を頂く場合がございます。

    商品についての注意事項

    • 当店の商品は天然素材の性質上、風合い・サイズ・色等に個体差がある場合がございます。
    • ページ上の画像はモニタ環境により見え方が異なる場合がございます。
    • 当店のサイズ表記は全ておよそとなります。天然素材・縫製加工の商品のため、多少前後する可能性がございます。
    • 一部商品におきましては、メーカーの仕様変更により、商品のタグや裏地などの仕様が画像と若干異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    返品・交換について

    ●商品がお手元に到着しましたら、すぐに内容をご確認下さい。
    商品の品質・発送については万全の注意を払っておりますが、万が一当店の過失・不良品の場合には、誠にお手数ではありますが、商品到着後5日以内に必ず電話またはメールにて当店へご連絡ください。
    当店の過失・不良品の場合に限っては、返品・交換させて頂きます。

    ●当店の過失・不良品とは、下記の場合に限ります。

    • ご注文商品と違う商品が届いた。
    • ご注文数量と異なる数量が届いた。
    • 商品に隠れた瑕疵(不良部分)があった。

    ●次のような場合の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

    • 商品の到着後6日以上経過した場合。
    • 一度開封・ご使用になったと判断されるもの。
    • お客様のご都合によるもの(思っていたのと色が違う、注文サイズを間違えた、実際に置いてみたらお部屋の雰囲気に合わなかった、気が変わったなど)
    • お客様の元で汚れや傷がついたと思われるもの。
    • メーカーの仕様変更により、商品のタグや裏地などの仕様が画像と若干異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    ●当店がお客様都合による返品をお断りする理由
    当店ではお客様に仕上立ての最高の風合いでムートンをお届けするため、また複数ご注文の場合には極力色や風合いを揃えてお届けするために、ムートンフリースなら1匹物の状態で、シーツ・クッションなど裏地付商品の場合はムートンと裏地は別々の状態で在庫し、ご注文に際してその都度色合わせや縫製、アイロン、仕上げ、パッキング等を行っており、その際の検品も職人が念入りに行っております。
    また中古品の販売もしておりません。
    一度お客様のお手元に届いた商品は、たとえ未使用であっても開梱した時点で皮脂やお部屋のフレグランス・埃・ペットの毛等が付着したり、傷がついたりする可能性がありますので、再販不可能となってしまいます。
    そのような理由でお客様都合による返品は一切お受けしておりませんことを、ご理解いただけますようお願いいたします。

    ●通信販売は訪問販売とは異なり、特定商取引法におけるクーリングオフの適用外となります。

    ●商品に隠れた瑕疵(不良部分)があった場合は、お手数ですがその部分のはっきりわかる画像を撮影し、メール送信してください。
    こちらで不良品と判断した場合のみに返品・交換対応をさせていただきます。

    ●当店の過失、不良品の場合の返品・交換については、迅速に対応させて頂きますが、在庫の状況によりお日にちがかかる場合がございます。
    その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
    また、交換商品が売切れの場合は修理または返金対応とさせて頂きますのでご了承願います。
    交換の場合の差額請求、または支払いについては、お電話またはメールにてご連絡いたします。

    ●返品の送料・手数料の負担について

    • 当店の過失、不良品の場合は当社が負担いたします。

    ●返金について

    • 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込みします。

    ●ご注文の際にお願いしたいこと
    当店では、ムートンの風合い・色合いをそのままお客様にお伝えできるよう日々努力しておりますが、お客様が商品ページをご覧になる環境によって見え方は大きく違う場合がございます。
    また、ムートンは1匹1匹微妙に形状・サイズ・毛の質感・毛長・密度・色合いが異なる商品です。
    当店では、思っていたのと色が違う、注文サイズを間違えた、実際に置いてみたらお部屋の雰囲気に合わなかった、気が変わったなどのお客様都合による返品・交換は一切お受けしておりませんので、ご理解の上ご注文くださいますようお願いいたします。

    ●ムートンに埃や抜け毛がついている場合
    当店ではムートンの梱包直前にブラッシング仕上げをしておりますが、抜けた毛など多少は残る場合があります。
    お客様のお手元に届いてからも、梱包資材からムートンを取り出す際に摩擦で静電気が発生するので、大気中のホコリなどが付着する場合があります。
    濃色のムートンは特にホコリが目立ちやすいです。
    ホコリが気になる時は、振り払ったり、固く絞ったタオルでさっと表面を拭いたりしてください。

    ギフト対応について

    当店では無料でギフト対応(簡易ラッピング)も行っております。
    • 商品名に【ギフト対応可能】と書いている商品だけギフト対応が可能です。
    • ギフト対応をご希望の際は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。

    ペーパーレス化について

    当店は環境への配慮・個人情報の保護のため、納品書発行を廃止しております。 納品書の同封をご希望の方はご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。

    偽サイトにご注意ください。

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    平日9:00-17:00(土・日・祝日は休業日)

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