ムートン専門店の
ムートン宅配クリーニング

クリーニング不可なケース

• クリーニング対象以外の商材。
• 尿・汚物・過度に不衛生なものの付着。（革に深刻なダメージを与えるため、また病原体の感染の恐れがあるため）
  ※尿・汚物の付着は程度関係なく、クリーニング受付不可です。
• 他社の粗悪品や激しい劣化などで強度・縫製面に問題があり、クリーニングに耐えられないと判断した場合。
• その他、当店がクリーニング不可と判断した場合。

ムートンは非常にデリケートです。クリーニング可能かなど、実際に品物を見ないと判断できない場合がございますので、事前にお問い合わせを頂きましても正確な回答ができない可能性もございます。予めご了承下さい。 

※クリーニング不可の場合は、誠に恐れ入りますが、合計送料の実費と手数料500円をご注文時のお支払い方法でご請求します。（「コンビニ後払い」の場合のみお振込みにてご請求となります）

クリーニング効果について

• 基本的には衣類のクリーニングと同じで、汚れが100%落ちるとは限りません。汚れの初期対応・浸透具合・経過年数で、クリーニングの結果は大きく変化します。
• 元々の毛が擦り切れていたり、密度が甘くなっている箇所は、毛がそもそも無くなっているので、周囲と同じようには復活しません。
• 淡色系（特にアイボリーやクリーム等の薄い色）のムートンが自然に劣化して、黄変（おうへん）するのはやむを得ません。 長年のご使用によって表面は黒ずんでいきますが、その汚れの下では黄変が徐々に進行しています。 クリーニングによって表面の汚れが落とされた時、毛が元の淡色ではなく黄ばんでいる場合がありますが、これはクリーニングによるトラブルとは言えません。
• クリーニングから返ってきた品物に対しては、購入時の真新しい状態をイメージしてしまいがちです。 しかし、クリーニングとは汚れを落とす作業であって、抜けたり切れたりした毛を元に戻したり、退色したものを染直す作業ではありません。毛が抜けた箇所は抜けたまま、色褪せは褪せたままで戻ってきます。 さらにはクリーニングで汚れを落とすことによって、日焼けしていたものやシミをつけていたものがかえって目立ってくる場合もあります。

その他注意事項

• クリーニングキット及びクリーニング後の品物は、ご注文時の『送付先』住所にお送り致します。その他のご住所をご希望の際は、予めご連絡下さい。
• デビットカードをご使用の場合、1度ご注文日にカードの請求が自動で行われる場合があります。後日、当店にて手動でも請求処理を行いますので、表面上は2重の請求になりますが、その場合1度目の請求分は返金・相殺になりますのでご了承下さい。
• ご注文から一定の期間を経過し、クレジットカードのオーソリ情報や各決済方法の有効期限が近づいた場合は、クリーニング仕上がり発送前に請求処理を行わせていただく場合があります。（特にAmazon Payはシステム的にご注文後1か月以内しか請求処理が行えませんので、早めに請求処理を行う場合があります）
• 佐川急便以外の運送業者での着払いは受け取れません。
• お客様から当店へお送り頂く際の配送トラブルにつきましては、当店は一切の責任を負いかねます。
• クリーニング実績例として、お客様のムートン製品をWEBやSNS上に掲載させて頂く事がございます。
• 送付キットがお客様の元へ届いてから、必ず2週間以内にクリーニングする品物を発送して下さい。発送が無い場合は手数料（キット送料、袋代、事務手数料などを含む）をスコア後払い等で請求させて頂く事があります。
• ファスナーが付いていて、中材が取り外せるタイプのものは必ず中材を取り外してお送りください。
• 取れかけのラベルやタグや小さいパーツなどは、クリーニング中に取れる可能性があります。
• できるだけ粉じんは除去しますが、クリーニング後でも原皮の粉落ちが発生する場合があります。
• クリーニングと他の商品をごご注文頂いた場合は、商品の発送はクリーニング完了後の発送とまとめさせて頂きます。